Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas:

1. Entre em contato com [email protected] assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. 
O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você!

2. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução ( no caso de produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo, então só será devolvido o valor da produção impressa. Equivalente a 50% do valor após a devolução dos itens.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.

3. Caso, deseje o cancelamento antes da produção do seu pedido, iremos descontar o valor do arquivo digital referente ao seu pedido.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da compra.

4. Desistir de uma arte digital após ser iniciado a criação, NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.

ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações da nossa equipe, não serão analisados. Os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.

IMPORTANTE: Nós não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma que proteja o produto contra danos durante o percurso.